Разработчики Once Human признали, что мебельный набор Summer Echoes разочаровал многих игроков. Основной причиной недовольства стал Golden Shore Pool — эффектный бассейн, который, как оказалось, не предназначен для полноценного плавания.
После выхода набора команда получила большое количество жалоб и рассказала о выявленных недостатках. Golden Shore Pool использует специальный тип воды, созданный для декоративных предметов мебели, поэтому нормально плавать в нём нельзя. Разработчики добавили возможность отдыхать на надувных кругах, однако игроки сочли этого недостаточным. При высокой нагрузке вода также может исчезать или отображаться с ошибками, а размещение объекта и качество его проработки пока не соответствуют ожиданиям пользователей.
Команда принесла игрокам извинения и предложила владельцам Summer Echoes выбрать возврат средств или получить компенсацию. Для оформления возврата нужно отправить запрос через платформу обратной связи Once Human, указав фразу Request a Summer Echoes refund. Подать заявку необходимо до 19 августа. После проверки покупки разработчики обещают вернуть деньги и начислить компенсацию до 21 августа. Также команда напомнила, что аккаунт в запросе должен совпадать с аккаунтом, использованным для покупки набора.