Покупка видеокарты стоимостью в несколько тысяч долларов обычно предполагает надежное гарантийное обслуживание. Однако владелец RTX 5090 Founders Edition из Великобритании столкнулся с неожиданной проблемой: NVIDIA отказалась принимать устройство в ремонт из-за выцветшего серийного номера.
Пользователь приобрел видеокарту непосредственно в официальном магазине NVIDIA почти год назад. Недавно при работе под максимальной нагрузкой устройство начало приводить к сбоям и появлению черного экрана, после чего владелец отправил его производителю. Спустя месяц ожидания NVIDIA сообщила, что вернет видеокарту без ремонта или замены.
Выяснить причину отказа удалось лишь после повторного обращения в службу поддержки. Как рассказал пользователь, серийный номер на металлическом кронштейне видеокарты стал плохо различимым, и компания сочла его «неразборчивым». При этом у владельца сохранились оригинальная коробка с серийным номером и документы, подтверждающие покупку.
Похоже, этот случай не является единичным. В комментариях другие пользователи рассказали о выцветших серийных номерах на видеокартах Founders Edition, которые становились такими спустя несколько месяцев использования. Еще один владелец RTX 5080 сообщил о похожей ситуации с отказом в гарантийном обслуживании.