Бывший руководитель американского подразделения PlayStation Шон Лейден подверг критике решение Sony прекратить выпуск физических дисков с 2028 года. По его словам, цифровые покупки удобнее для большинства пользователей, однако аудитория, которая по-прежнему выбирает диски, может быть слишком значимой, чтобы игнорировать её интересы.
Лейден отмечает, что коллекционеры относятся к числу наиболее преданных покупателей. Они приобретают игры не только ради самого игрового процесса, но и ради возможности владеть материальным изданием, хранить его на полке и при необходимости продать. Поэтому полный переход на цифровую модель, по его мнению, затрагивает сам принцип владения игрой.
Именно этот аспект Лейден считает наиболее рискованным для Sony. Если игру нельзя перепродать, у пользователя может возникнуть вопрос, действительно ли он владеет покупкой или лишь получает временный доступ к цифровому контенту. Бывший глава PlayStation признаёт, что не знает всех финансовых причин решения компании, но предупреждает: отказ от дисков способен серьёзно повлиять на восприятие бренда.