Бывший сценарист Valve Чет Фалишек объяснил, почему Epic Games Store пока не способен стать полноценным конкурентом Steam. По его мнению, главное преимущество платформы Гейба Ньюэлла заключается в правильном понимании её сути. Steam создавался не как обычный магазин, а как масштабная социальная система, напоминающая MMORPG. Пользователи могут развивать свои аккаунты, обмениваться коллекционными карточками и оформлять профили по своему вкусу.
Фалишек подчеркнул, что Steam позволяет пользователям проявлять индивидуальность и ощущать собственную значимость внутри экосистемы. Этот процесс напоминает развитие персонажа в ролевой онлайн-игре. Epic Games, напротив, делает ставку на инструменты вроде UEFN, однако для их использования требуются специальные навыки, которых нет у большинства игроков. Разработчик также раскритиковал заявления главы Epic Тима Суини, отметив, что одно лишь ускорение запуска магазина не сможет привлечь аудиторию без появления действительно глубоких и востребованных функций.
Бывший сотрудник Valve признал, что у Steam есть недостатки, включая проблемы с модерацией. При этом, по его словам, именно социальные механики и возможности для самовыражения заставляют пользователей оставаться в сервисе на протяжении многих лет.