Нидерландская организация Stichting Massaschade & Consument (SMC) подала масштабный коллективный иск против Epic Games. Разработчиков Fortnite обвиняют в том, что они вводили несовершеннолетних игроков в заблуждение. Истцы требуют выплатить более 100 миллионов евро за непреднамеренные расходы и психологическое давление, ссылаясь на решение местного регулятора ACM, который ранее оштрафовал компанию за агрессивные методы продаж.
Претензии SMC касаются не только внутриигрового магазина, где используются ограниченные по времени предложения и навязчивые призывы к покупкам, но и всей игровой механики. По мнению организации, отдельные элементы Fortnite могут намеренно провоцировать у детей зависимое поведение. Кроме того, автоматическая активация голосового чата и сбор данных без согласия родителей, как утверждается, нарушают требования GDPR. Проведенный среди подростков опрос показал, что многие из них впоследствии сожалели о спонтанных покупках в игре.
Epic Games отвергла обвинения, заявив, что предоставляет пользователям комплексные инструменты родительского контроля. Среди них — подтверждение покупок с помощью PIN-кода, специальные ограничения для игроков из Нидерландов и дополнительные меры защиты детских учетных записей. Ранее компании уже приходилось отвечать на схожие претензии и выплачивать крупные штрафы по итогам разбирательств с американской Федеральной торговой комиссией.